10% de desconto no pix Frete grátis a partir de R$ 1.000 • Enviamos para todo o Brasil Até 5x sem juros no cartão de crédito 10% de desconto no pix Frete grátis a partir de R$ 1.000 • Enviamos para todo o Brasil Até 5x sem juros no cartão de crédito 10% de desconto no pix Frete grátis a partir de R$ 1.000 • Enviamos para todo o Brasil Até 5x sem juros no cartão de crédito 10% de desconto no pix Frete grátis a partir de R$ 1.000 • Enviamos para todo o Brasil Até 5x sem juros no cartão de crédito 10% de desconto no pix Frete grátis a partir de R$ 1.000 • Enviamos para todo o Brasil Até 5x sem juros no cartão de crédito

Trocas e Devoluções

Na Anmar Joias, queremos que você tenha uma experiência de compra impecável e totalmente transparente. Sabemos que adquirir uma joia pela internet é um momento especial, e por isso criamos um processo de troca e devolução simples, seguro e humanizado.

O prazo para solicitar a troca ou devolução de qualquer peça é de até 15 dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido.

📦 Como Solicitar a Troca ou Devolução da Sua Casa

Como nossa loja opera de forma 100% online, todo o processo é prático e conduzido diretamente com a nossa equipe de atendimento:

  1. Envie um e-mail: Entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. No assunto, informe "Troca - Pedido #[Número do Pedido]" ou "Devolução - Pedido #[Número do Pedido]".

  2. Relate o motivo: No corpo do e-mail, conte-nos brevemente o motivo da troca ou devolução (ex: tamanho inadequado, preferência por outro modelo, desistência, etc.) e envie fotos da peça, caso necessário.

  3. Nossa resposta: A nossa equipe vai analisar a sua solicitação e entrará em contato o mais rápido possível com as instruções detalhadas de postagem e os próximos passos.

💎 Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve cumprir os seguintes requisitos:

  • Estar dentro do prazo limite de 15 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar sem nenhum indício de uso, sem riscos, avarias ou modificações.

  • A peça deve ser devolvida em sua embalagem original (estojo, caixas protetoras e certificados, quando aplicável), acompanhada da nota fiscal ou comprovante de compra.

🔄 Opções de Reembolso ou Crédito

Assim que o pacote retornar ao nosso centro de distribuição e passarmos pela nossa inspeção de qualidade, entraremos em contato para definir a melhor solução para você:

  • Vale-Compras: Um cupom no valor pago para você escolher uma nova joia em nosso site com total liberdade.

  • Estorno/Reembolso: Devolução do valor pago, realizada de acordo com a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra (estorno no cartão de crédito ou Pix).

Se tiver qualquer dúvida sobre o processo ou precisar de orientação quanto aos tamanhos antes mesmo de finalizar o seu pedido, nossa equipe está sempre à disposição pelo e-mail ou canais de atendimento!